Conditions générales d’inscription et de vente des tests et examens du Cabinet Kangourou – 5, rue du Général Clergerie – 75116 – Paris

Objet

Les présentes conditions générales d’inscription et de vente s’appliquent à toutes les commandes de tests, d’examens ou de préparation organisées par le Cabinet Kangourou. Le fait de passer commande via le site internet www.kangourou.fr implique l’adhésion entière et sans réserve du candidat aux présentes conditions générales d’inscription et de vente. Toute condition contraire et notamment toute condition générale ou particulière opposée par le candidat ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Cabinet Kangourou, prévaloir sur les présentes conditions et ce, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Mesures d’hygiène et de sécurité pour les sessions de formations ou certifications en présentiel

En vous inscrivant, vous acceptez de passer votre test dans les conditions sanitaires décrites dans le document suivant: Mesures sanitaires pour la sécurité des candidats et celle de nos collaborateurs. 

Informations relatives au candidat et engagements

Il est de la responsabilité du candidat de respecter les dates et horaires auxquels il s’est inscrit, et d’être présent pendant toute la durée du test, de l’examen ou de la formation.  

A l’inscription, le candidat veille à fournir les informations demandées et à éviter les erreurs d’orthographe ou numériques. Toute information erronée (notamment l’adresse email) devra être signalée avant le jour du test au centre Kangourou. Le jour de l’examen, le candidat s’engage à fournir une pièce d’identité en cours de validité (les cartes d’étudiant ou cartes vitales ne seront pas admises), et à respecter le règlement intérieur du centre d’examens (cf. Règlement intérieur Kangourou présentiel). Concernant les tests, examens et/ou formations en ligne, le candidat s’engage à avoir pris connaissance et accepté le règlement intérieur spécifique aux activités à distance (cf. Règlement intérieur tests et formations à distance)

Toute personne finançant sa formation et son test via le Compte Personnel Formation (CPF) ou autre gestionnaire s’engage à respecter les conditions définies et acceptées au préalable. Pour rappel, voici les conditions pour les financements par le CPF: Conditions particulières Titulaires

Lieux des examens en présentiel

Le centre d’examens Kangourou se réserve le droit de modifier les lieux où se tiendront les examens en fonction du nombre d’inscriptions. Tous les examens Cambridge en version digitale se déroulent dans nos locaux du 16ème arrondissement. Les examens papier pourront avoir lieu soit dans le centre du 16ème, soit au 11bis, rue Torricelli 75017 Paris, soit au 11, rue Catherine de la Rochefoucauld 75009 Paris.

Conditions d’annulation ou de report de tests et examens

Pour les achats de préparation en ligne, de formation ou de certifications, le candidat dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables, sauf si la prestation est exécutée avant la fin du délai de rétractation. Si une préparation en ligne est associée à l’achat de la certification, et que l’accès à la préparation a été envoyé au candidat, seule la certification sera remboursée. Il n’est pas possible de reporter la date de début d’une préparation en ligne une fois qu’elle a été créée. 

Le candidat souhaitant utiliser son droit de rétractation devra nous le notifier par email à l’adresse: admin@kangourou.fr. 

Au delà du délai de rétractation, il est possible:

• d’annuler sa commande et obtenir un remboursement sous présentation d’un justificatif valable (raisons médicales, évènement familial grave, convocation à un examen ou justificatif employeur). 
• de reporter son test ou examen sans frais sous présentation d’un justificatif valable (raisons médicales, évènement familial grave, convocation à un examen ou justificatif employeur).
• sans justificatif valable, de reporter son test ou examen. Les conditions diffèrent en fonction de la certification:
  • Examens Cambridge: les reports sont facturés 75€TTC dans la limite d’un report par commande. En cas d’annulation et demande de remboursement, un montant de 75€ TTC sera prélevé du montant initial. 
  • Tests TEF: il est possible d’annuler ou reporter son test sans frais jusqu’à 10 jours ouvrés avant la date du test et dans la limite d’un report. 
  • Tests TOEIC à distance: Kangourou fournit un Voucher au candidat valable 1 an. Ce dernier lui permet de prendre RDV pour son test auprès du certificateur ETS Global. En cas d’absence à la date choisie, le voucher ne sera réactivé qu’une seule fois.
  • Tests Linguaskill Anywhere et Bright Secure : le candidat peut reporter son test à la date de son choix dans la limite des 3 mois suivant la date de test initialement choisie. 
  • Tests LTE et EsPro à distance: Kangourou fournit un Voucher valable 1 an. Ce dernier lui permet de prendre RDV pour son test auprès du certificateur PeopleCert. Les reports sont possibles mais facturés par le certificateur (18€ TTC si vous annulez/reportez entre 48h et 4h avant le test / 36€ si vous reportez/annulez moins de 4h avant le test)

Les remboursements seront effectués par Kangourou sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. En cas de paiement par Carte Bancaire, une retenue d’un montant de 5€ sera prélevée du montant initial pour frais bancaires et de gestion. En cas d’utilisation de Paypal, le montant déduit correspondra aux frais de paiement que Paypal aura pris pour votre transaction. 

Inscriptions multiples aux certifications :

Une exception aux conditions de remboursement ou de report : Plusieurs inscriptions à un même examen sur plusieurs jours. Ceci nécessitant pour nos équipes une organisation et l’inscription à l’examen aux différentes dates, nous ne rembourserons que 50% du dernier test réservé et annulé même durant la période de rétractation. 

Délai de carence pour les tests TEF

Le candidat ne peut présenter deux fois une même épreuve du test d’évaluation de français, toutes versions confondues, dans un délai de 30 jours. Si le candidat contrevient à cette règle, son inscription sera annulée/remboursée.

Tarifs

Le Cabinet Kangourou est libre de fixer les tarifs et frais d’inscription liés à l’organisation des tests et examens. Les prix sont indiqués par test et par personne, et sont valables de manière individuelle. Les prix comprennent la TVA.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Le Cabinet Kangourou s’engage à offrir à tous les individus les mêmes conditions d’accès à ses formations, tests et examens. Pour information, nos locaux du 5, rue du Général Clergerie Paris, ne nous permettent pas actuellement d’accueillir les personnes à mobilité réduite. Des aménagements sont prévus pour les personnes malvoyantes, malentendantes ou avec des difficultés d’apprentissage. Vous êtes invités à prendre contact directement avec la personne référente du centre (sylvie.canevet-abderrahim@kangourou.fr), afin de pouvoir mettre en place les aménagements nécessaires. Le Cabinet Kangourou s’engage à orienter les personnes concernées vers des structures en mesure de les accompagner si toutefois il ne pouvait satisfaire leurs besoins particuliers. Certaines sessions d’examens Cambridge sont organisées dans des locaux en accès PMR. Ils se trouvent dans le 9ème et 17ème arrondissement de Paris.

IMPORTANT: toute demande d’aménagement spécifique (demande de tiers-temps comprise) doit être sollicitée auprès de nos services au moins 5 semaines avant la date de test/d’examen, quel que soit le test choisi. Les demandes seront traitées au cas par cas. Chaque certificateur dispose en effet de solutions adaptées différentes.

Informations relatives à la protection des données personnelles

Un nouveau règlement relatif à la protection des données personnelles est applicable dans tous les pays de l’Union Européenne. Ce règlement encadre le traitement des données à caractère personnel et le respect de leur confidentialité par les entreprises au sein de l’Union Européenne.

L’ensemble de ces mises à jour pour les entreprises a pour objectif le strict respect des normes de confidentialité relatif à la nouvelle loi européenne sur la protection des données intitulée Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Ce site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France, SIRET : ‎42476141900045. Il ne collecte pas d’informations à l’insu de l’internaute, il n’y a pas de cession ni de vente des données à des tiers ni d’usage des informations collectées au-delà du traitement de la demande. Les formulaires d’inscription en ligne précisent la finalité de la collecte.

Un correspondant à la protection des données a été désigné, il est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@kangourou.fr

Kangourou Conseils et Kangourou Provence mesurent l’importance de fournir à ses clients, ses candidats et ses partenaires un environnement où ils se sentent en sécurité. Pour cela, nous nous sommes rapprochés de l’ensemble de nos fournisseurs pour vous garantir leurs engagements pris en matière de protection des données des utilisateurs en respectant les hautes exigences du droit européen.

L’ensemble de nos fournisseurs est sensible à la nouvelle loi Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et respecte la protection de vos données transmises lors de la distribution des tests. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous êtes d’accord avec ces modifications, vous n’avez rien à faire. Si vous n’acceptez pas nos nouvelles conditions, contactez-nous.

Les équipes de Kangourou Conseils vous remercient de la confiance que vous nous accordez !I